Introdução
Apoio ao Cliente
Responsabilidades
Registo
Política de Privacidade e Segurança
Como encomendar
Disponibilidade
Preços
Meios de Pagamento
Entrega e Portes de Envio
Vantagens
Newsletters
Devolução e Reembolsos
Garantias

Introdução:

alojonline.com é uma loja online que funciona como um intermediário que funciona a partir de uma plataforma electrónica e que permite manter relações entre os Vendedores d'alojonline.com e os Utilizadores e/ou Compradores d'alojonline.com.

Tem por objectivo:

• proporcionar aos clientes uma vasta gama de produtos diversificados que habitualmente são adquiridos em lojas ou em empresas, com a maior comodidade, eficiência e rapidez;
• proporcionar aos fornecedores que as suas lojas ou empresas alcancem novos clientes de outras localidades ou regiões que não somente os que se encontram mais perto dos seus pontos de venda.

alojonline.com é propriedade da empresa Vogita – Fotografia e Imagem, Lda.. Um dos sectores desta empresa dedica-se à criação e desenvolvimento de lojas online.

alojonline.com

Sede:
Odivelas – Pontinha
Av. 25 de Abril n.º 29 – R/C – Frente
1675 – 185 Pontinha

NIF – 508137217
Capital Social: €5000,00

Apoio ao Cliente:

Para qualquer questão deverá contactar a alojonline.com por:
e-mail: info@alojonline.com
Telefone: 21 248 70 36 (nos dias úteis: entre as 11h e as 14h ou as 15h e as 18h)
Telemóvel: 91 200 81 91 (todos os dias: entre as 8h às 22h – caso de eventual indisponibilidade por favor deixe mensagem que entraremos em contacto assim que possível).

Responsabilidades:

Todas as informações (textos e imagens) de cada Vendedor são da sua inteira responsabilidade. As informações de carácter geral que não se relacionam directamente com os produtos são da responsabilidade d' alojonline.com.

Registo/Login:

Para que o utilizador possa usufruir das vantagens d'alojonline.com ou efectuar compras nos seus Vendedores, bastará CRIAR UMA CONTA ou fazer o respectivo LOGIN se já se registou previamente. (Consultar “1.ª COMPRA” ou aceder ao módulo de “Login/Registo”).

O utilizador do site alojonline.com é responsável pelos dados fornecidos aquando do processo de registo para criação da sua conta.

Durante a criação de conta são solicitados um nome de utilizador e password por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

Política de Privacidade e Segurança:

A alojonline.com (empresa – Vogita – Fotografia e Imagem, Lda. que é proprietária d'alojonline.com) fica com o registo dos dados pessoais garantindo a sua privacidade e segurança, tanto para os utilizadores que se registam para efectuarem encomendas, como os que se registam para usufruírem também das nossas newsletters. Os dados pessoais dos nossos utilizadores registados serão processados e utilizados quer pela alojonline.com quer pelos seus Vendedores. As suas informações pessoais podem ser ainda ser partilhadas com fornecedores subcontratados que nos apoiem nos nossos serviços ou que apoiem os serviços dos nossos Vendedores. Em qualquer dos casos, sejam dos nossos Vendedores ou dos fornecedores subcontratados exigimos a privacidade e segurança dos dados dos nossos utilizadores.

Todas as transacções que envolvam informação sensível são protegidas através de encriptação, quer informação de dados pessoais, quer relativa a processos de pagamento.

Poderemos vir a alterar a nossa política de privacidade, quer por motivos de modernização informática e de internet, quer por alterações que venham a ser introduzidas na legislação. Aconselhamos que leia as Condições Gerais sempre que visite o nosso site.

Se se pretender registar quer para efectuar compras ou simplesmente para ter acesso às nossas Newsletters só o poderá fazer se aceitar a nossa Política de Privacidade.

Como encomendar:

Na página “1.ª COMPRA” encontram-se enumeradas as etapas que o utilizador deverá seguir para proceder a uma compra.

Disponibilidade:

Na eventual situação de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a “alojonline.com” entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone/telemóvel com a maior brevidade possível. Poderá apresentar data a partir da qual se encontrará disponível, podendo o cliente aceitar essa data ou não. Caso não aceite será reembolsado num prazo máximo de 30 dias. Se o produto encomendado se encontrar indisponível a “alojonline.com” solicita ao cliente que escolha um produto de substituição, com preço equivalente. Se o cliente não aceitar será reembolsado. Sendo os reembolsos aqui mencionados equivalentes ao valor pago pelo cliente para o produto em questão.

Poderá neste processo a “alojonline.com”, com o intuito de facilitar o cliente, colocá-lo em directo contacto com o respectivo Vendedor.

Preços:

Os preços são estabelecidos por cada Vendedor. A qualquer momento podem ser alterados. Os preços dos produtos são os que estão em vigor aquando da encomenda feita pelo cliente, independentemente do preço que esteja em vigor aquando da data da entrega da encomenda.

Em caso excepcional de rutura de stock os produtos em falta não serão facturados. Nesse caso o Vendedor ao contactar o cliente poderá eventualmente pôr à sua disposição um produto similar. E, nesse caso a factura corresponderá à do produto realmente comprado.

Os preços presentes são todos expressos em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.

Na encomenda a ser enviada ao cliente, constará sempre a factura do respectivo Vendedor respeitante à compra efectuada.

Meios de Pagamento:

A alojonline.com reserva-se ao direito de solicitar ao cliente outro modo de pagamento, que não o seleccionado aquando da realização da encomenda.

• Referência Multibanco - Após conlcusão da sua compra receberá por email os dados da referência e entidade a usar para poder efectuar o pagamento.
• Cartão de Crédito através do sistema Paypal
• Depósito ou Transferência Bancária:
• Transferência Bancária
  • Instituição Bancária – Millennium BCP
  • NIB – 0033 0000 45332555308 05
  • Titular – Vogita – Fotografia e Imagem Lda. (Empresa proprietária de alojonline.com)
• À cobrança (pagamento efectuado no acto de entrega da encomenda): taxa de cobrança de €3,75

Deverá enviar-nos por email para comprovativos@alojonline.com o comprovativo de transferência.

Os pagamentos por transferência bancária deverão ser efectuados num prazo máximo de 3 dias, se tal não acontecer consideraremos a encomenda anulada.

A alojonline.com recomenda a manter os comprovativos: do seu pedido de encomenda e do respectivo pagamento.

À excepção da opção à cobrança, as encomendas só serão processadas após a recepção do pagamento ou do seu comprovativo.

Prazos de Entrega

À excepção dos produtos que se encontrem devidamente identificados com outros prazos, os prazos gerais de entrega são para:

• a Casa dos Tapetes Fofal, Lda:
  • Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis;
  • Arquipélagos da Madeira e dos Açores: 1 a 2 semanas;

Para compras que incluam produtos de Vendendores diferentes, receberá mais que uma encomenda (uma de cada Vendedor) nos prazos acima indicados ou especificados na informação sobre o produto.

Sempre que tenha urgência em receber um produto num prazo inferior ao estipulado poderá contactar-nos. Determinados produtos podem ser levantados directamente na loja do nosso Vendedor e/ou serem entregues num prazo inferior ao pré-definido.

Entregas e Porte de Envio:

Os valores dos portes de envio estão dependentes de cada Vendedor, conforme abaixo indicados. Assim, para compras que incluam produtos de mais que um Vendedor, irá receber uma encomenda de cada Vendedor e serão cobrados portes por cada uma.

Meio de Entrega:

• Casa dos Tapetes Fofal, Lda – os produtos serão entregues pelos CTT NORMAL ou pela TRANSPORTA.

Portes de Envio:

• Casa dos Tapetes Fofal, Lda:
  • Portugal Continental:
    • Até 5 Kg - €4,20
    • De 5 Kg até 10 Kg - €4,90
    • De 10 Kg até 20 Kg - €5,90
    • De 20 Kg até 30 Kg - €7,40
    • Para pesos superiores a 30Kg, por cada Kg adicional - €0,40
  • Arquipélago da Madeira e dos Açores:
    • Até 2 Kg - €24,00
    • De 2 Kg até 5 Kg - €30,00
    • De 5 Kg até 10 Kg - €42,00
    • De 10 Kg até 20 Kg - €67,00
    • De 20 Kg até 30 Kg - €101,00
    • Para pesos superiores a 30Kg, por cada quilo adicional - €3,40
  • Para envio de objectos à cobrança, será cobrada uma taxa adicional de €2,50.

Nota: por produtos entregues à cobrança, a Casa dos Tapetes Fofal cobra uma taxa adicional: €3,75

Quando as entregas à cobrança são feitas por uma transportadora agradece-se que o tempo de espera do pagamento não ultrapasse os 15 minutos.

Os prazos de entrega dependem sempre da disponibilidade de stock.

Vantangens:

Consulte as vantagens que se encontram em vigor no item: “Alojonline” (clique aqui)

Newsletter:

para que serve a Newsletter?

A Newsletter d'alojonline.com dá a conhecer novidades e informação especial para os seus clientes registados

As Vantagens da Newsletter d'alojonline.com:

• Promoções
• Vantagens especiais específicas de fornecedores ou produtos
• Informação sobre novos produtos
• Informações sobre alojonline.com
• Informações sobre os seus fornecedores
• Indicação da entrada de novos fornecedores

Devoluções e Reembolsos:

A política de devolução de encomendas está dependente de cada fornecedor e da legislação em vigor em Portugal.

• Casa dos Tapetes Fofal, Lda – O cliente poderá efectuar uma devolução de produtos num prazo máximo de 14 dias. Conforme o estipulado no ponto 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que, nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Prazo este que começa a contar a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Para exercer o presente direito, o cliente deverá enviar uma carta registada com aviso de recepção para a morada indicada no Site, comunicando a sua vontade de resolver o contrato.

No caso de cancelamento da cancelamento, para troca ou devolução da encomenda, deverá a “alojonline.com” sempre ser avisada por escrito (via email: info@alojonline.com ou por carta para a sede: Av. 25 de Abril n.º 29 – R/C – Frente, 1675-108 Pontinha). Para que a alojonline.com possa acompanhar o processo.

A encomenda deverá ser devolvida directamente para o respectivo Vendedor (para a sua morada de facturação).

Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias após a sua recepção acompanhados da factura original.

No entanto, os nossos contactos telefónicos permanecem à V. disposição para agilizar o processo:
E-mail: info@alojonline.com
Telefone: 21 248 70 36 (nos dias úteis: entre as 11h e as 14h ou as 15h e as 18h)
Telemóvel: 91 200 81 91 (todos os dias: entre as 8h às 22h – caso de eventual indisponibilidade por favor deixe mensagem que entraremos em contacto assim que possível).

Agradecemos desde já a sua visita!